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KI wird für Schnäppchensuche genutzt, nicht fürs Einkaufen
Verbraucher nutzen Künstliche Intelligenz zunehmend, um günstige Angebote zu finden, erlauben ihr aber nicht, eigenständig Einkäufe zu tätigen.
- Verbraucher vertrauen KI bei der Suche nach Deals und Preisvergleichen
- Beim eigentlichen Kaufabschluss wollen Menschen selbst entscheiden
- KI als Berater wird akzeptiert, als Entscheider abgelehnt
Eine Umfrage von ACI Worldwide zeigt die Grenzen der KI-Nutzung im Handel. Während Verbraucher technologische Hilfe bei der Informationsbeschaffung schätzen, bleibt die Kaufentscheidung eine persönliche Domäne.